희망을 찾는 사람들.

안녕 하세요.

오늘은 Qoo10(큐텐) 에서 단골 고객 만들기! 라는 주제를 가지고 포스팅을 해보려고 합니다.

먼저 단골고객이란 당연히 내 샵을 자주 찾아주는 고객을 의미하는데요.

이번에 작성할 포스팅은 이러한 고객을 조금이나 늘려 줄 수 있는 방법에 대해서 작성하려고 합니다.

대부분의 셀러들은 아마 현재 큐텐에서 판매를 잘 하고 있는 다른 샵들을 보면서 무엇을 판매하고 어떻게 판매하고 있는지를 최소한 한번씩은 보셨을 거에요.

그러다 보면 아래 그림과 같이 상단에 해당 샵 이름과  총 상품수 그리고 "Fellows" 수를 보셨을 겁니다.

여기서 Fellows" 팔로우수는 일반 고객이 해당 샵을 팔로워 하는 숫자입니다.

당연히 이 팔로워 숫자가 많다는 것은 그만큼 소비자들이 해당 샵에 관심이 많다는 이야기 이겠죠.

이러한 팔로워 수는 당연히 일반 소비자들이 자신이 원하여, 팔로워를 하는 경우도 있지만, 사실 판매자들이 소비자들로 부터 팔로워를 하게끔 유도하는 경우가 많습니다.

방법은!! 매우 간단합니다.!!

아마 현재 Qoo10에서 판매를 해보신 분들이라면, 셀러가 고객들에게 쿠폰을 제공할 수 있다는것을 알고 있을것 입니다.

그 쿠폰을 발행할때 어떠한 제약 조건을 설정할 수 있는데!! 그 제약 조건을 바로!! 내 샵을 팔로워 할 경우 쿠폰을 사용할 수 있게끔 설정하는 것 입니다.

[단순히 숫자만 늘려주는 팔로워가 효과가 있을까??]

뭐 팔로워 유도만 시켜놓고 숫자만 늘리면 뭐해? 안사면 무슨 의미가 없는게 아니야?? 

라고 생각하실 수도 있지만, 다양한 이유에서 이런 팔로워가 한번 늘게 되면 심리상 취소하는 경우가 드믈고 (우리가 sns에서 특정 페이지를 팔로우 한 후 귀찮아도 그냥 납두는 경우 / 그러나 우리에게는 그 페이지의 정보가 계속 흘러들어오게 된다),  자신이 선택에 의해 한것이기 때문에 다른 상점보다 좀 더 신뢰를 가지는 경향이 생기게 됩니다.

뿐만 아니라!!  해외 구매를 해보신분들이라면 아시겠지만 해외에서 물건을 직접구매하는 경우, 해당 상품이 문제는 없을까 제대로 올까 배송은 얼마나 걸릴까 등 다양한 이유로 걱정을 하게 됩니다.

그리고 한번 구매를 했을때 문제가 이상이 없고 구매 경험이 좋았다면, 이 후 해외 구매에 대해서 좀 더 긍정적이 될 것 이고요.

만약 이러한 이유에서 다시 어떠한 물건을 구매한다고 가정했을때, 이미 내가 한번 구매를 했던 적이 있던 곳에서 원하는 상품이 있다면??

과연 다른 샵에서 구매를 할까요??

그리고 내가 구매했던 샵이 다른 샵보다 조금더 가격이 비싸다 라면??? 아마 그래도 그 가격차이가 그리 크지 않다면, 아마 감정상 자신이 안전하다고 생각한( 이미 구매한 경험이 있는 샵) 곳에서 물건을 구매할 확률이 높아 집니다.

때문에 사소하지만 이러한 내 샵을 "즐겨찾기" 하는 고객들이 많아질 수록 내 상품이 판매가 늘어날 확률도 높아집니다.

또한 위에서 잠시 언급한 이미 구매한 경험이 있고 내 샵에대해 긍정적인 고객들 때문에, 유명한 판매자들은 너도 나도 비슷한 상품을 판매하는 것을 많이 보셨을 겁니다.

이렇듯 고객들은 Qoo10내에서 꼭 최저가만을 찾아가는 것이 아니기 때문에, 다양한 부분에서 고객들로 부터 내 상품을 많이 볼 수 있게끔 유도하는 것이 중요합니다.

이상으로 Qoo10에서 단골 고객 만들기에 대한 포스팅 이었습니다.