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◎ 각종 마케팅 꿀팁

SNS(소셜네트워크)의 변화와 트랜드 그리고 특징






페이스북의 변화






페이스북은 개방형sns의 선두주자라 할만큼 많은 트랜드와 다양한 변화를 시도해 왔습니다. 국내에서는 카카오스토리가 회원수나 페이지뷰를 넘어섰지만, 최근 변화를 주목하면 카카오스토리와 페이스북은 다른 컨텐츠 중심의 개방형SNS로 변화 하고 있습니다.


페이스북의 동영상 조회율이 현재 유튜브를 긴장시킬 만큼 따라잡았고, 또한 페이스북에서도 동영상중심의 컨텐츠로 점차 변화시키고 있다는것을 현재의 흐름을 보시면 알 수 있습니다.








그러면 페이스북에서 동영상컨텐츠의 사용율을 높이기 위해서 어떤한 전략을 펼칠까요? 아마 확실하지는 않지만 페이스북내 동영상 컨텐츠의 도달율을 높이지 않을까 생각합니다. 현재에도 기존보다 동영상컨턴체의 도달율이 상당히 높아져있는것으로 확인되고 있습니다. 이러한 페이스북의 변화를 눈치채셨다면 페이스북의 변화가 마무리 될때까지 기다리는것이 아니라 이것을 이용해야 합니다. 


대부분의 SNS를 마케팅 수단으로 사용하려는 사람들이 페이스북이나 카카오스톨의 경우 현재 진입장벽이, 상당히 높아 시도하기 어렵다고 느낄 수 있지만 이러한 트랜드와 변화를 주시한다면 기회는 분명히 있는것 입니다. SNS의 트랜드에 조금만 귀를 기울이고 살펴본다면 SNS에 페이스북의 변화에 발 맞춰 적절한 동영상을 제작하여 올릴수만 있다면 페이스북에서 많은 효과를 얻을 수 있을것입니다.









카카오스토리 (카카오채널)의 변화






카카오스토리는 국내 SNS의 선두로 군림하고 있습니다. 

최근 사용자 이탈이 조금씩 일어나고는 있지만 이러한 변화만을 신경쓰는것이 아니라 어떠한 연령대의 사용자들이 이탈이 일어나고 있는지를 파악한다면 또 다른 기회를 잡으실 수 있을것 입니다.

현재 카카오스토리의 경우 젊은층 보다는 30대 이상의 연령층이 많이 사용하는것을 알 수 있습니다. 유행에 민감한 젊은층들의 경우에는 인스타그램과 같은 관심사 기반형SNS로 점차 넘어가고 있지만, 트랜드나 유행보다는 관계유지나 소통에 비중을 둔 40대 이상의 연련층은 오히려 카카오스토리로 이동을 하고 있습니다. 그 이유는 대부분의 국민들이 카카오톡을 사용하고 있으며, 카카오톡과 연동되어 있는 카카오스토리를 이용하기 때문에 자신들의 지인이 없는 다른 SNS보다는 자신의 지인들이 자리를 잡고 있는 카카오쪽에 머무르고 있기 때문입니다.


그렇다면 카카오스토리를 이용하여, 마케팅을 한다면 어떠한 컨텐츠가 좋을까요? 당연히 유용한 정보글들이 인기가 많을것입니다. 대표적인 예로 카카오스토리의 최대 수혜자인 키즈토마토만 봐도 알 수 있을것 입니다. 상업적인 요소가 대부분 섞여 있지만 아이들의 옷에 대한 정보를 제공해 줌으로써 이러한 정보를 필요로 하는 사람들이 반응을 보이는것 입니다. 뿐만 아니라 명언이나 제 2외국어 등 다양한 컨텐츠와 정보 제공 기반 중심의 컨텐츠들이 많이 활성화 되어 있습니다. 

또한 카카오스토리의 경우 경재적 여유가 있는 연령대가 많이 분포가 되어 있기 때문에 정보기반을 중심으로한 상업적인 활동에도 다른 SNS보다 더욱 높은 반응을 보이며, 반응을 보이는 이유는 해당 채널을 소식받는 구독자들은 해당 채널의 신뢰를 기반으로 이루어져

있기 때문에, 공동구매나 어플로의 이동 또는 자신의 다른 플랫폼으로 연동등에도 반응을 보이게 되는것 입니다.


카카오스토리(카카오채널)의 컨텐츠는?

1.  젊은층을 타켓으로 한 컨텐츠 보다는 30대 이상을 타켓으로한 컨텐츠 비중을 높여라

2.  인스타와 같이 이미지만 올리는것이 아닌, 인포그래픽형식의 컨텐츠를 올리는것이 좋다

3.  상업적인 요소만이 아닌, 내 채널과 관련된 유용한 정보들과, 누구나 필요로 할 수 있는 정보성 글들과 함께 소통이 가능한 채널로 가는것이 좋다





[정리: 페이스북과 카카오스토리(카카오채널)의 차이점]






1. 페이스북은 텍스트보다는 사진과 동영상 위주의 SNS이다.


2. 카카오스토리는 동영상보다는 사진과 텍스트 위주의 SNS이다.

※ 카카오스토리의 동영상 플레이 시간이 1분인데 비해 페이스북은 충분히 내용을 전달할수 있는 만큼의 영상 업로드가

가능 합니다.


3. 페이스북은 젊은층인 10대가 많이 사용하고 있다면 카카오스토리는 40대 이상이 많이 사용하고 있다.

※ 20~30대의 경우에는 카카오나 페이스북 2가지 모두 사용하는 사용자들이 많습니다.


4. 최근 변화로 보아 페이스북은 동영상위주의 컨텐츠를 카카오스토리는 인포그래픽 중심의 컨텐츠가

   사용자에게 잘 먹힌다.


어떤 SNS이던(페이스북 마케팅, 카카오채널 마케팅) 가장 좋은것은 바로 해당 채널에 맞는 컨텐츠로 제작을 하되 남에것을 배낀것이 아닌 1)독창적이고  2)신선하고  3) 공감대를 형성할 수 있는 정보성 컨텐츠와  4) 다가가기 쉬운 정보가 사람들을 불러 모으기 좋습니다.




◎ 각종 마케팅 꿀팁

sns 마케팅 트랜드와 비지니스 그리고 변화






최근 트랜드는 PC에서 모바일로 변화가 일어나면서 그 중심에는 당연히 다양한 SNS가 자리를 잡아가고 있습니다. SNS Social Network Service 약자로 "특정한 심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스" 입니다.






그 중에서도 대표적인 개방형 SNS인 페이스북과 카카오스토리는 당연 많은 사람들이 사용하고 있는 SNS라 할 수 있습니다. 때문에 최근에는 SNS기반의 플랫을 가지고 많은 분들이 상업적인 활동을 하고 그로 인해 많은 효과를 얻고 있는걸 심심찮게 보실 수 있으실 겁니다. 그래서 각 SNS특징과 트랜드 그리고 변화에 대해서 간략하게이해하는 시간을 가지고자 합니다.



SNS의 구분


SNS는 크게 개방형SNS(페이스북,카카오스토리,인스타그램 등)와

※ 불특정 다수와 친구를 맺고 누구나 쉽게 게시물을 볼 수 있는 sns)

※ 관심사 주제형은 개방형 SNS에 포함되어 있다고 보셔도 됩니다.






패쇄형SNS로 (네이버 밴스, 카카오 그룹 등)로 나눌 수 있습니다.

(한정된 소규모 그룹안에서 서통하는 것이 특징)








SNS의 패러다임


SNS는 점차적으로 패쇄형 -> 개방형 -> 관심사형 으로 변화되었고, 최근에는 각 채널마다 고유의 장점을 가지고, 운영이 되고 있습니다. 하지만 "아 그렇구나"가 아닌 이러한 패러다임이 왜 발생을 하였는지 알아야. 앞으로의 SNS의 방향과, 해당 SNS를 통한 시너지 효과및 수익 창출이 가능합니다.



SNS는 이전부터 많은 사용을 해왔지만 분명 우리가 SNS를 정확하게 인식하게 되고 사용하게 된 부분에는 페이스북과 카카오의 영향이 컷다고 할 수 있습니다. 이 2개의 SNS는 개방형 SNS이고 이러한 개방형 SNS는 회사 개인사업자, 그리고 일반 회사원과 학생들에게 까지도 엄청난 변화와 기회를 가지고 왔습니다.



이러한 개방형 SNS가 왜 엄청난 기회를 가지고 올 수 있었을 까요? 가장 간단하게 말씀 드리면, 개방형 SNS는 누군가 나의 소식을 공유하거나 내 게시물에 대해"좋아요"와 같은 괌심을 가지면, (xxx님이 xxx의 소식을 좋아합니다.)와 같이 내가 원하지 않아도 내 친구로 인에 내 게시물에도 노출이 되기 때문입니다. 


그렇기 때문에 좋은 정보나 컨텐츠를 올리게 되면 사들이 공유나 관심을 표현하고, 해당 유저들의 지인들에

게 강제 노출이 되어, 그 사람들도 해당 게시물을 통한 정보를 습득 하게되고, 그 게시물은 강제 노출이 되었지만, 자신에게 유익한 정보일경우 반응을 보이게 되고, 그 반응으로 인해 또 다른 사람에게 강제적으로 노출이 되는 즉 바이럴 효과가 나타나게된것 입니다.



비교를 해서 설명을 드리자면, "블로그나 카페"의 경우 내가 필요로 인해 "키워드"를 검색하여 정보를 찾았다면 페이스북이나 카카오스토리 같은 경우는 검색도 가능 하지만 내 지인으로 인해 다른 사람의 게시물이 나에게 강제 노출이 되어 정보를 접하게 된다는것 입니다.



여기서 강제로 노출이 되면 오히려 악영향을 끼치지 않느냐라고 말하실수 있지만, 강제로 노출이 되기 때문에 컨텐츠나 정보가 중요하게 되는것 입니다. 또한 내 지인으로 부터 오는 정보이기 때문에 강제적이라도 좀 더 쉽게 정보에 대해 신뢰를 하게되는것 입니다.



또한 내가 원하는정보의 경우 (카스 : 소식받기, 페북 :좋아요)을 통해 해당 컨텐츠 운영자의 정보를 주기적으로 받아 볼 수가 있고, 해당 정보를 내가 원해서 받게 되는 만큼(신뢰감 상승) 다양한 상업적인 활동에도 거부감을 덜 주게 되는것 입니다.



하지만 점점 사업성을 목적으로 하는 운영페이지가 이 늘게 되었고, 내가 원치않는 정보들을 너무 많이 하다 보니 점차 자신의 지인들과 자신의 일상을 토대로 소통하려고 하던 유저들이 떠나게 되거나 줄어들게 되고, 이러한 유저들이 (인스타그램, 폴라)와 같은 "관심사 주제형 SnS로 이동 하거나 또는 자신들이 필요로 하는 정보만을 얻거나 공유할수 있는 패쇄형SNS(네이버 밴드, 카카오 그룹)로 이동이일어나게 된것 입니다. 하지만 관심사나 패쇄형 SNS로 분산이 되었다고는 하지만 페이스북이나 카카오스토리는 아직까지는 엄청난 영향력을 주는 SNS임에는 분명 합니다.



SNS특징과 사업적용


이렇게 다양한 SNS로 점차 분산이 되면서 지금은 정 SNS의 포화 상태라고 할 정도로 많은 SNS가 생기고 있으며 그리고 사용하고 있습니다. 또한 이제는 각 SNS마다 각각의 특징을 가지고 활성화 되고 있으며, 그 특징이 서로 확연히 다르기 때문에 내 사업또는 게를 SNS플랫폼을 통해 홍보 또는 광고 그리고 수익을 얻기 위해서는 무조건 정보만 올리는것이 아닌 각 SNS의 특징을 이해하고 그에 맞는 컨텐츠와 정보를 통해 다가가야 합니다.


약 1~2년 전만 해도 대부분의 마케팅 전문가들이 분명 페이스북이나 카카오채널을 통한 수익극대화에 대해 많은 설명을 하고, 어떻게 하면 각 채널을 키울수 있는지 그리고 수익방법과 어떻게 연동해야 하는지등 마케팅 초점이 맞춰져 있었습니다.


하지만 지금은 각각의 특징을 가진 SNS와 사용자의 분산으로 인해, 특정 SNS만을 파라고는 하지 못하는 실정입니다. 



그러면 어떻게 해야 할까요?? 


이 부분에 대해서는 현재 정확한 정답은 없습니다. 아직은 SNS의 분산화와 각 SNS의 변화가 가속화 되고 있는 시점이기 때문에 어떠한 SNS가 빠르게 성장을 하고 어떠한 SNS가 살아남을지는 직접 관찰하고 집중하셔서 지켜보셔야 합니다. 


글이 너무 길어 졌네요. 다음에는 마저 적지 못한 각 SNS가 어떻게 변화하고 있고, 각 SNS 특징들과 SNS에 알맞는 사업분야에 대해서 설명 드리고, 현재 성장하고 있는 SNS에 대해서 말씀 드리겠습니다.




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